您当前的位置:首页>技术·汽车·制造·其他

苏宁易购门店V购服务成年前“爆款”,买年货靠谱还省心

来源:南海网 作者:通讯员:宋珍珍 时间:2019-01-28

  临近春节,年货消费一天比一天红火。但是,在快递速度、产品样式不可控等诸多因素影响下,很多消费者为了能确保购买到好的“年货”,更愿意在实体店进行体验式消费。苏宁易购门店独有的V购服务,受到不少顾客的点赞表扬,截至目前,年货节期间全国门店V购已接待用户超10万人,服务满意度达到99%以上,帮助消费者买到自己心仪靠谱的年货。

 

  1月19日下午,一对老年夫妇来到西安苏宁易购莲湖路店,想购买一台尺寸较小的彩电,该店的苏宁V购张平刚主动上前询问两位老人,经过交谈得知,他们去了几个大型商场去购买彩电,但是因为机器预算较低,家里位置特殊,安装比较费力,商场工作人员均表示无法满足,无奈之下放弃购买。经过苏宁易购,服务人员热情接待,了解了用户的痛点后,耐心给他们挑选了合适的机型,且答应其亲自上门帮着顾客进行调试。隔日便安装完成。据悉,苏宁易购工作人员及时到老人家里帮其调试到位。1月22日,老人专程到门店送上了亲笔书写的感谢信,对苏宁服务非常满意。

  1月10日,尤先生来到海南苏宁一家门店,想给家里添个冰箱。尤先生来至重庆,每年冬天都会和老伴到海口过冬,家人工作繁忙无法陪同。尤先生由于不长期在海口居住,想购买一款小冰箱方便老两口的日常生活,但又考虑到不长期在家中居住,担心购买后使用不多,浪费钱。经过沟通,苏宁工作人员知道了尤先生的需求,给尤先生推荐了几款性价比较高的冰箱。考虑到尤先生年事已高,儿孙不在身边,在冰箱安装当天,苏宁工作人员亲自到尤先生家中,帮忙清理规划冰箱放置的位置,尤先生对苏宁V购的服务专业、贴心表示满意。

 

  据介绍,苏宁V购是苏宁易购门店特有的家电选购服务,希望通过一对一的服务,为顾客解决困惑,提供专业可信的家电选择。年货节期间,苏宁门店新上线的小程序,更是让用户轻松线上预约V购,同时,也可异地预约家乡门店的V购,享受一站购物,送货到家的服务。

  “服务是苏宁的唯一产品”,苏宁希望顾客通过V购专业定制化服务,让消费者感受到苏宁的专业度。

版权声明: ·凡注明来源为"南海网"的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属南海网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。 ·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

 网友评论

 发表评论

  • 用户名:
  •  
  • 验证码:
  •  
 
·在发布信息时,请遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
·管理人员有权对留言内容进行删改;
·因您的言论直接或间接导致的民事或刑事法律责任由您个人承担。
173
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦8楼 电话:(86)0898-66810875  传真:0898-66810545  24小时举报电话966123
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号