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高增长、黑科技、广布局:这家零售巨头的2017,你了解多少

来源:南海网 作者:通讯员:宋珍珍 时间:2017-12-13

  还有短短半月,就要和2017说“拜拜”了。回顾这一年的零售行业和零售巨头,不知道有人是否还会说“我脸盲”?明年的世界互联网大会,“风清扬”会去赴宴吗?Who Knows?!只不过你可能知道我在说谁,因为你一定对他们的话题关注有加。而相比之下,除了在2017“苏宁之夏”上动情献曲一首《恋曲1990》之外,张近东仍旧低调,那么其掌舵下的苏宁这一年又如何?

  (图:张近东 一曲《恋曲1990》诉初心)

  高增长:全年开挂的“成绩单”

  在年初的2017年“两会”上,作为全国政协委员的苏宁控股集团董事长张近东提出了“智慧零售”的概念,认为“运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”这和马云提出的“新零售”有异曲同工之妙,但又更符合苏宁线上线下并行的特点。随后苏宁开始了一场全品类、全客群、全渠道、全业态等众多方面的O2O融合之战。一年过去了,智慧零售发展模式下苏宁实现的成绩可以用“我伙呆”来形容。

  在其主场“818发烧购物节”期间,苏宁线上销售增长263%,线下销售增长107%。O2O购物节里,苏宁4000家门店全面爆发,销售额累计同比增长168%。10月底苏宁云商的2017年三季报显示,其前三季度营收为1318.82亿元,同比增长26.98%,第三季度实现营业收入481.36亿元,同比增长36.95%,创造了其2009年开启互联网转型以来,增长最佳的三季度。

  苏宁突飞猛进的发展还体现在国内外的各种权威榜单上。中国民营企业500强,苏宁仅次于华为位列榜眼;中国企业500强,苏宁位列第31位。而在含金量更高的《财富》2017年全球财富500强中,苏宁云商首次跻身榜单,这无疑是质的飞跃。

  黑科技:天上飞着无人机,地上跑着机器人

  2017年,谷歌AlphaGo“挑落”世界第一柯洁让人工智能成为年度热词。在国内,百度的无人车载着李彦宏开上了北京的五环路,腾讯的新闻写作机器人Dream writer也开始以平均单篇成文0.5秒的时间自己写、发布文章了。但这些基于大数据和云计算的智能产品不仅是BAT们的“专属”,从物流AGV机器人、无人机、“小Biu”到智慧导购机器人“旺宝”,背靠近6000名研发团队的苏宁说:人工智能,我也有。

  在国内最大AGV仓库群——苏宁上海AGV仓里有数百组AGV机器人,它们不仅可以通过自主规划路线的SLAM(即时定位与地图构建技术)导航来绕开自己面前的障碍并智能排队,以保证每个AGV机器人不会在仓库里一通乱走,而且还拥有智能定位功能,可迅速将包裹送达到工作人员手中,拣选方面可减少50%—70%的人工,对小件商品拣选效率超过了5倍人工,拣选准确率达到了99.99%以上。

  (图:自己会排队的苏宁AGV物流机器人)

  今年5月,2017 全球智慧物流峰会在杭州举办。展会上马云曾兴致勃勃的驻足观看过一款物流无人机,不过这款无人机却不是自家菜鸟的,而是苏宁的。

  (图:马云驻足了解苏宁物流无人机)

 

  (图:起飞中的苏宁物流无人机)

  在今年6月份的一次测试配送中,苏宁物流无人机创造了15.06公里这一国内无人机物流飞行新纪录,成为苏宁物流投递的一大“杀器”。

  天上有无人机,地上还有中国第一个投入实际应用的终端快递机器人苏宁“小Biu”。

  (图:苏宁物流机器人“小Biu”)

  这个“小Biu”可以轻松辨认道路、绕过障碍、避让行人。同时,它可以自主返回充电、乘坐电梯和拨打电话,还能快速创建地图,选择最方便快捷的运送路径,多楼层之间无障碍送达。在O2O购物节期间,苏宁首单送货任务就由“小Biu”完成。从用户下单到商品抵达,“小Biu”只用了3分钟。

  (图:苏宁“小Biu”3分钟送货上门)

  以上都是物流领域的“黑科技”,在导购领域,苏宁和科沃斯联合研发的智慧导购机器人“旺宝”也在“双十一”期间正式登陆苏宁门店。

 

  (图:苏宁智慧导购机器人“旺宝”)

  “旺宝”能用短短一天时间熟悉门店所有的产品,可通过门店人脸识别系统、会员大数据进行运算分析,能迅速为消费者进行“画像”,掌握具体每一名消费者的行为习惯及偏好, 提供“私人定制”方案,真正实现“投其所好”。

  除此之外,苏宁的另一“黑科技”代表—无人店苏宁易购Biu店2017年也已经陆续在南京、上海、北京、重庆、徐州等城市铺开。

  (图:苏宁易购Biu店)

  苏宁易购Biu店核心采用人脸识别技术,通过扫描二维码绑定人脸就可以“刷脸”进门。当你拿起一款商品时,货架一侧的大屏上会显示该商品的诸多信息,比如生产日期、产地、数量、价格等信息一览无余,屏幕上同时还会出现你可能感兴趣的其它商品。购买商品后,你无需排队付款,直接通过付款闸道,系统会自动识别用户身份,并实现扣款,整个时间不超过1秒,实现了让你“无停留、无感知”付款出店。

  而不为人知的是,从系统研发到门店落地,苏宁只用了不到8个月的时间,技术和效率的强大可见一斑。

  广布局:从“千店千面”到“上山下乡”,零售被苏宁做透了

  苏宁一直将自己定位为零售服务商,放眼2017年的大动作,基本都是从零售业态、物流、金融这三个和零售息息相关的核心领域不停的搞事情。

  零售业态上, 2017年苏宁相继推出了针对母婴人群的苏宁红孩子二代母婴店、专注汽车的汽车超市、主打一二线城市的苏宁易购Biu店、主打三四线市场的零售云门店等“新面孔”。除此之外,以苏宁生活广场、苏宁广场、苏宁易购云店为代表的线下门店业态“三驾马车”为核心苏宁易购直营店、苏宁超市、苏宁小店、苏宁优趣等诸多个性化、场景化的门店也遍地开花,累计在全国布局了近4000家门店。

  如今,不论是一二线城市的核心商圈还是三四线市场的街头巷尾,从家电3C到生活百货,你都可以随处见到苏宁的影子。

 

  (图:2017年亮相的苏宁易购汽车超市)

 

  (图:苏宁旗下主打智能产品的苏宁优趣)

  物流方面,年初收购天天快递后,苏宁的社会化物流能力进一步得到提升。截至2017年9月末,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积628万平方米,拥有快递网点近20000个,物流网络覆盖全国352个地级城市、2810个区县城市。而不久前和深创投集团高达300亿元的物流基金合作将用于投资开发高标准的仓储物流设施。换句话说,你在苏宁易购上买的商品未来会送得越来越快。

  另外,提起零售巨头做金融、开银行,不要总以为只有阿里巴巴有网商银行,苏宁也有。2017年6月,苏宁银行正式获准开业,这不仅是江苏第一家民营银行,也是全国首家O2O银行。不管是线上线下的消费、贷款还是理财,苏宁银行都形成了一揽子的金融服务。

  作为一个以家电起家的零售企业,经过27年的发展,今天的苏宁通过发展智慧零售,以全品类、全渠道、全场景服务于你的衣食住行、吃喝玩乐,辐射到你生活的方方面面,建立起了一个全方位的零售生态。

  即将到来的2018年,苏宁计划要再开5000家互联网门店,据悉近期还将在南京全球总部跨界联合巨头企业强强合作,搞出“大事情”。对中国零售市场来说,这将会是一重磅“地震”,而对于千千万万的消费者来说,想必又将会是刷新对其认知的一年。

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